Tervetuloa KalusteVaaran Kaupan palautus- ja vaihtokäytäntösivulle. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme laadukkaita huonekaluja ja erinomaista asiakaskokemusta. Ymmärrämme kuitenkin, että tilaus ei aina vastaa odotuksia, ja siksi olemme laatineet joustavan palautus- ja vaihtokäytännön.

Palautusoikeus

Voit palauttaa tuotteen meille 15 päivän kuluessa saadustasi toimituksesta, jos tuote on alkuperäisessä kunnossa, pakkauksessa ja siihen liittyvine osineen. Kaikilla tuotteilla on vähintään 2 vuoden valmistustakuu.

Huomioi: Joitakin tuotteita ei voi palauttaa terveys- ja hygieniasyistä. Näitä ovat:
  • Joustinpatjat (kaikki koot: 80 cm, 90 cm, 120 cm, 140 cm, 160 cm, 180 cm)
  • Avattavat ja säädettävät sohvat (mekanismisohvat)
  • Henkilökohtaisella istuma-airolla varustetut tuolit (mekanismituolit)
Poikkeuksena ovat vialliset tai virheellisesti toimitettu tuotteet.

Palautusprosessi

Seuraa näitä vaiheita onnistuneeseen palautukseen tai vaihtoon:

  1. Ota yhteyttä: Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksesta. Käytä alla olevaa mallipohjaa.
  2. Odota vahvistusta: Vahvistamme palautusoikeutesi ja lähetämme sinulle palautusohjeet ja -lomakkeen 2 arkipäivän kuluessa.
  3. Pakkaa tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen kaikkine osineen ja lisäosineen.
  4. Lähetä tuote: Lähetä tuote meille postitse. Toimituskulut eivät ole palautuksen yhteydessä korvattavissa, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen.
  5. Vahvistus ja hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, hyvitys tehdään 5 arkipäivän kuluessa.

Palautuspyynnön mallipohja

Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]

Viesti:

Hei,

Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:

Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi]

Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi]

Tuotenumero: [Tuotenumero, jos saatavilla]

Palautuksen syy: [Valitse: viallinen/virheellinen toimitus/ei vastaa odotuksia/muuta]

Haluan: [Valitse: täyden hyvityksen/tuotteen vaihdon]

Lisätietoja: [Kuvaile lyhyesti ongelmaa]

Ystävällisin terveisin,

[Nimi] [Puhelinnumero]

Hyvitykset

Hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi 5 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastuksesta. Rahojen näkyminen tililläsi voi kestää maksutapasi käsittelyajan mukaan.

Maksutapa Arvioitu hyvitysaika
Visa/MasterCard/JCB 3-10 arkipäivää
PayPal 2-5 arkipäivää

Vialliset tuotteet

Mikäli tuote on viallinen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Korvaamme tai korjaamme viallisen tuotteen tai hyvitämme ostoksen kokonaan. Viallisten tuotteiden palautuskulut korvaamme.

Kuljetus palautettavista tuotteista

Palautettavat tuotteet on lähetettävä osoitteeseen:

KalusteVaaran Kauppa
3646 Hickory Ridge Drive
Las Vegas, FI 89109
USA

Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja varmistamaan, että tuote on vakuutettu. Emme voi vastata kadonneista lähetyksistä.

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja vaihtokäytännöstä, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: [email protected]

Vastaamme sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.