Tervetuloa KalusteVaaran Kaupan palautus- ja vaihtokÀytÀntösivulle. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme laadukkaita huonekaluja ja erinomaista asiakaskokemusta. YmmÀrrÀmme kuitenkin, ettÀ tilaus ei aina vastaa odotuksia, ja siksi olemme laatineet joustavan palautus- ja vaihtokÀytÀnnön.
Palautusoikeus
Voit palauttaa tuotteen meille 15 pÀivÀn kuluessa saadustasi toimituksesta, jos tuote on alkuperÀisessÀ kunnossa, pakkauksessa ja siihen liittyvine osineen. Kaikilla tuotteilla on vÀhintÀÀn 2 vuoden valmistustakuu.
- Joustinpatjat (kaikki koot: 80 cm, 90 cm, 120 cm, 140 cm, 160 cm, 180 cm)
- Avattavat ja sÀÀdettÀvÀt sohvat (mekanismisohvat)
- Henkilökohtaisella istuma-airolla varustetut tuolit (mekanismituolit)
Palautusprosessi
Seuraa nÀitÀ vaiheita onnistuneeseen palautukseen tai vaihtoon:
- Ota yhteyttÀ: LÀhetÀ palautuspyyntö sÀhköpostitse osoitteeseen [email protected] viimeistÀÀn 15 pÀivÀn kuluessa toimituksesta. KÀytÀ alla olevaa mallipohjaa.
- Odota vahvistusta: Vahvistamme palautusoikeutesi ja lÀhetÀmme sinulle palautusohjeet ja -lomakkeen 2 arkipÀivÀn kuluessa.
- Pakkaa tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperÀiseen pakkaukseen kaikkine osineen ja lisÀosineen.
- LÀhetÀ tuote: LÀhetÀ tuote meille postitse. Toimituskulut eivÀt ole palautuksen yhteydessÀ korvattavissa, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen.
- Vahvistus ja hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, hyvitys tehdÀÀn 5 arkipÀivÀn kuluessa.
Palautuspyynnön mallipohja
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]
Viesti:
Hei,
Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:
Tilausnumero: [SyötÀ tilausnumerosi]
Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi]
Tuotenumero: [Tuotenumero, jos saatavilla]
Palautuksen syy: [Valitse: viallinen/virheellinen toimitus/ei vastaa odotuksia/muuta]
Haluan: [Valitse: tÀyden hyvityksen/tuotteen vaihdon]
LisÀtietoja: [Kuvaile lyhyesti ongelmaa]
YstÀvÀllisin terveisin,
[Nimi] [Puhelinnumero]Hyvitykset
Hyvitys suoritetaan alkuperÀiseen maksutapaasi 5 arkipÀivÀn kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastuksesta. Rahojen nÀkyminen tilillÀsi voi kestÀÀ maksutapasi kÀsittelyajan mukaan.
| Maksutapa | Arvioitu hyvitysaika |
|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 3-10 arkipÀivÀÀ |
| PayPal | 2-5 arkipÀivÀÀ |
Vialliset tuotteet
MikÀli tuote on viallinen, ota meihin vÀlittömÀsti yhteyttÀ. Korvaamme tai korjaamme viallisen tuotteen tai hyvitÀmme ostoksen kokonaan. Viallisten tuotteiden palautuskulut korvaamme.
Kuljetus palautettavista tuotteista
Palautettavat tuotteet on lÀhetettÀvÀ osoitteeseen:
KalusteVaaran Kauppa3646 Hickory Ridge Drive
Las Vegas, FI 89109
USA
Suosittelemme kÀyttÀmÀÀn seurattavaa lÀhetystapaa ja varmistamaan, ettÀ tuote on vakuutettu. Emme voi vastata kadonneista lÀhetyksistÀ.
Yhteydenotto
Jos sinulla on kysyttÀvÀÀ palautus- ja vaihtokÀytÀnnöstÀ, ole hyvÀ ja ota meihin yhteyttÀ:
SÀhköposti: [email protected]
Vastaamme sÀhköposteihin 1-2 arkipÀivÀn kuluessa.